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Telefonanlage

Eine Telefonanlage ist ein Gerät, das viele Menschen bereits in Betrieb haben, sich aber nicht im klaren darüber sind, was es eigentlich ist. Die Telefonalage, oder z.B. eine VoiP Telefonanlage ermöglicht es, eingehende und Abgehende Anrufe zu katalogisieren, zu steuern, umzuleiten, und in jedweder anderer Weise zu verarbeiten. So ist es z.B. möglich für eingehende Anrufe die standarisierte Telefonleitung, des Anbieters, zu nutzen, und für abgehende Anrufe einen VoiP Gateway einzurichten, so das die Gespräche über das Internet geführt werden können, und so keine, oder wesentlich geringere Kosten verursachen.

Bereits zu Zeiten von Isdn waren Telefonanlagen Standard. Heutige Geräte sind eher auf ip-telefonie und das optimale übermitteln der Sprachbausteine ausgelegt, die über das Internet übertragen werden. Viele Anbieter nutzen bereits heute ip-telefonie als Standard für die Übermittlung von Gesprächen, über Sip Gateways. Noch immer hält sich die englische Abkürzung Capi (Common ISDN Application Programming Interfache Computer = Allgemeiner, programmierbarer ISDN Anwendungscomputer) als Bezeichnung für solche Telefonanlagen, die einen gewaltigen Funktionsumfang haben können. Hierbei macht man in der Regel keinen Unterschied zwischen industrieller Großanwendung, und privater Telefonanlage. Capi wurde eigentlich 1989 als Standard zur Datenübertragung im ISDN Netz entwickelt. Erfinder war die Firmen AVM, Systec und Stollmann. Mittlerweile ist das Capi, dank implentierungen für Windows, Linux und alle anderen Betriebssysteme nahezu überall vorhanden. Dank der ständigen Weiterentwicklung sind Capi Anwendungen mittlerweile auch fähig iP telefonie zu unterstützen, oder auf das GSM Netz zurückzugreifen, was die Capi Anwendungen, in Telefonalagen absolut flexibel macht.

Natürlich sind auch heute noch viele Telefonanlagen erhältlich, die im privaten Bereich aber eher weniger eingesetzt werden. Im gewerblichen Bereich, bzw. in der Industrie sind sie allerdings Standard, da hier auch ganz andere Anforderungen gestellt werden.

Unter Verwendung einer Telefonanlage kann man natürlich nicht nur Anrufe Umleiten, sondern auch verwalten, so ist es z.B., selbst mit einfachsten Modellen bereits möglich, Telefonsysteme einzurichten, wie man sie vielleicht von Callcentern kennt. Ein Computersystem fragt was man möchte, wen man möchte, und worum es geht, und leitet dann an den entsprechenden Mitarbeiter weiter. Diese können über ein bestimmtes Interface natürlich auch eine Abwesenheitsmitteilung einrichten. Dies erspart vor allem dem Mittelstand einen eigenen Kommunikationsraum einzurichten.

Die Funktionalität einer Telefonanlage entsprechend zu definieren ist nicht einfach da es verschiedenste Modelle, für verschiedenste Anwendungen gibt. Die einzelnen Capi Anwendungen, die auf der Telefonanlage laufen können sind entsprechend vielfältig. Die Verwendung der neuen Kommunikationswege ermöglicht hier ein umfangreiches Angebot an Verwendungsmöglichkeiten, und Funktionen, deren Umfang, und Inhalt so vielfältig sind, wie die Kommunikation selbst. Fax- und E-Mail Abruf sind mittlerweile genauso denkbar, wie Alternativverbindungen auf Mobiltelefone, oder intelligente Personensuchen an verschiedenen Telefonnummern. Selbst für private Nutzer ist Capi mittlerweile eine Selbstverständlichkeit in jeder Telefonanlage, die die Schnittstelle zwischen Nutzer, und Kommunikationssystem darstellt. Die Telefonanlage ist Standard in jedem modernen Unternehmen, das in irgendeiner Form mit der Außenwelt kommuniziert.